Política de Frete
SEDEX: A nossa loja virtual envia seus produtos via Sedex.
Para envio por Sedex, é cobrada uma taxa de acordo com o CEP selecionado e com o
peso. O prazo para recebimento é de 01(um) a 02(dois) dias
após a data
de postagem, dependendo da localidade.
O prazo para postagem dos produtos é de 5(cinco) a 20(vinte) dias, variando em
função da disponibilidade dos itens solicitados. Os produtos são encomendados
com o nosso fornecedor e postados nos correios após confeccionados.
PAC: Nosso sistema de loja virtual
não calcula o frete via
PAC. Caso deseje, para tanto, entre em contato pelo e-mail
lojinha@ranchodosgnomos.org.br
antes de efetuar a sua compra, informando-nos sobre o seu desejo.
Disponibilidade dos Produtos
Não mantemos estoque dos produtos, pois todos são confeccionados apenas sob encomenda. Por esta razão, alguns produtos poderão ficar
indisponíveis para venda em determinadas estações por falta de material, como
por exemplo, os moletons no verão. Solicitamos que antes de efetuar o seu pedido
fora de estação, por favor, entre em contato conosco para saber a disponibilidade do
mesmo.
Caso você tenha efetivado a sua compra e o material usado para a confecção
dos itens selecionados estiver em falta para o nosso fornecedor, estornaremos o seu dinheiro ou
entraremos em contato para uma possível troca por produto(s) de mesmo valor.
Política de Troca / Devolução
As trocas e devoluções poderão ocorrer em 3 ocasiões:
1º Produto enviado em desacordo com o pedido;
2º Produto com defeito;
3º Desistência da compra.
A solicitação para troca ou devolução deve ser feita no máximo
em 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. O
processo de devolução/troca só será iniciado após recebermos o
produto a ser devolvido/trocado, sendo que o mesmo deverá
permanecer inalterado, sem indícios de uso.
Para tal, entre em contato através do e-mail
lojinha@ranchodosgnomos.org.br, informando o número do
pedido e o motivo da troca.
OBS.: Em caso de desistência da compra após o envio
do(s) produto(s), a devolução ficará a cargo do comprador e o frete de envio
não será reembolsado. Em caso de troca ou devolução por desacordo do pedido
ou defeito do(s) produto(s), o custo da devolução e do reenvio ficará sob
responsabilidade do Rancho dos Gnomos.
Cancelamento Automático do Pedido
Informamos que o seu pedido será cancelado se o pagamento do mesmo não
for efetuado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
